Transformez vos clients en ambassadeurs de marque !

Vous recherchez un moyen authentique de promouvoir votre marque ? Cette stratégie de marketing d'influence est faite pour vous ! Laissez-nous vous guider tout au long du processus de transformation des clients en ambassadeurs de la marque !

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La meilleure stratégie marketing pour gagner ✨ des ambassadeurs de marque ✨

Le contenu de vos clients est votre meilleur atout 🤩

Définissons le concept de contenu généré par les utilisateurs !

Le contenu généré par les utilisateurs fait référence à la contribution non rémunérée d'un utilisateur à une marque en publiant du contenu sur les réseaux sociaux. Un UGC est considéré comme une image, une vidéo, une mention, un tag, un hashtag ou tout autre format informant le public sur la marque.

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Pourquoi ? 🤔

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Un article lié à la marque peut passer d'un impact minimal à un mouvement mondial ! Une petite étiquette peut informer le public de l'existence de la marque, améliorant ainsi la phase de notoriété de la carte de l'expérience client. Un hashtag peut donner naissance à toute une campagne, ce qui se traduit par une énorme visibilité. Par conséquent, le contenu généré par les utilisateurs peut avoir un impact sur l'image, la visibilité, les ventes, etc. de la marque.

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Exemples de stratégies UGC réussies 🥇

Starbucks ☕️

Le premier exemple d'une marque qui utilise l'UGC comme stratégie marketing pour gagner en popularité et en visibilité serait Starbucks ! Nous nous souvenons tous de la fois où nous sommes allés au café et avons reçu notre tasse sur le pouce avec une surprise : un nom mal orthographié. Nous rions, prenons une photo et partageons cet incident mineur sur nos réseaux sociaux, car pourquoi pas ! C'est drôle qu'ils ne le fassent pas exprès, non ? Pas tout à fait.

Chaque fois qu'un client publie un article à propos de son nom mal orthographié, cela se traduit par des vues, des likes, de la visibilité et de la notoriété. C'est gagnant-gagnant pour la marque américaine : de la publicité supplémentaire, sans frais supplémentaires, du génie ! 👏

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Starbucks a également lancé quelques tendances et concours, tels que les concours « tasse blanche » et « tasse rouge », qui ont créé un mouvement massif d'utilisateurs/clients rejoignant le jeu et utilisant le célèbre hashtag #starbucksredcup. Une merveilleuse façon de gagner en visibilité et en engagement à la fois pour des événements spéciaux ou des fêtes comme Noël. Qu'en est-il de l'image de marque et du message ? Ils ont créé un concept amusant qui consiste à vivre une expérience unique et authentique lors de la visite de leur café, et écrire le nom de leurs clients sur leurs tasses est devenu la signature de la marque.

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GoPro 📸

GoPro est également l'une des marques les plus connues pour son incroyable contenu généré par les utilisateurs ! Cependant, des créneaux d'audience spécifiques se démarquent dans ce cas : les vloggers de voyages, les aventuriers et les amateurs de sensations fortes et d'aventures. Vous avez besoin d'un exemple ? 👇

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Même si les influenceurs n'identifient pas la marque ou n'utilisent aucun hashtag, le modèle de caméra est si spécifique que les utilisateurs reconnaissent immédiatement le produit. Ainsi, lorsque les utilisateurs publient des photos ou des vidéos prises avec une caméra GoPro, le logo apparaît toujours. Leur image ? Un appareil photo résistant et indestructible que tous les voyageurs peuvent emporter avec eux pour filmer leurs aventures. Les vloggers de voyage, les snowboarders, les surfeurs, les motards, les accros à l'adrénaline, etc., constituent le type de public de niche qui proposera très probablement du UGC.

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Vos propres clients sont la clé de l'authenticité 🎯

Ces quelques exemples ont montré à d'autres marques à quel point il est important d'être présente sur les réseaux sociaux et de créer une communauté. Une marque peut créer un engagement fort auprès d'un public spécifique, accroître sa visibilité et travailler sur son image de marque. Mais surtout, la plupart de vos abonnés sont déjà des clients. Ainsi, vous vous faites une idée des personnes qui utilisent votre service/produit, et ce sont vos utilisateurs les plus précieux !

Pourquoi convertir les consommateurs en ambassadeurs de marque plutôt que de convertir de nouveaux influenceurs qui correspondent aux attentes et aux besoins de votre marque ?

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Deux mots : authenticité et fidélité ! 🤝

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Vos clients ont choisi votre marque pour une seule raison : ils aiment vos produits/services, ce qui signifie qu'ils vous préfèrent à vos concurrents. Ainsi, vous n'avez pas besoin de les convaincre d'acheter vos produits ou de vous choisir plutôt qu'une autre entreprise. Ils sont fidèles et attachés à votre marque ; ils savent pourquoi ils l'ont choisie, pourquoi ils l'aiment et pourquoi ils la préfèrent. Ce comportement est la clé de l'authenticité !

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Vous gagnerez du temps et aurez un influenceur motivé à faire du bon travail pour promouvoir votre marque, et votre public remarquera ce comportement authentique. 🌈

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Lorsque vous contactez un influenceur qui n'a jamais utilisé votre produit, vous passerez du temps à expliquer les valeurs, le concept, le développement de votre marque, etc. Une fois qu'il est au courant, il peut également faire du bon travail en partageant votre produit sur son fil d'actualité, mais cela peut sembler plus scénique qu'un utilisateur qui connaissait déjà la marque.

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Dans l'ensemble, avoir un influenceur pour représenter votre marque est une question de valeurs harmonisées et d'adéquation parfaite. Transformer vos clients influenceurs en ambassadeurs de marque est le moyen idéal d'être représenté par un influenceur réellement engagé envers votre marque.

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Transformer les clients en ambassadeurs de la marque

Fais-le toi-même ! 💪

Êtes-vous prêt à contacter vos clients influenceurs et à les transformer en ambassadeurs de marque ? Voici quelques étapes pour commencer !

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Tout d'abord, vous devez trouver vos clients, et avec Favikon, vous y arriverez en un clin d'œil ! Lorsque vous effectuez une recherche, vous pouvez trouver les utilisateurs qui ont tagué votre marque ou utilisé vos produits de deux manières :

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N°1 : Recherche par hashtags et mots clés ✅

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Entrez le nom de votre marque dans la section « hashtags ou mots clés » de la recherche. L'algorithme recherchera tous les comptes qui ont utilisé vos hashtags ou le nom de votre marque dans leur légende ou leur description. Ainsi, si un utilisateur a publié sur son compte Instagram avec votre marque, il est possible qu'il ait utilisé le hashtag de votre marque. Dans ce cas, l'utilisateur a soit utilisé le hashtag pour dynamiser sa publication et gagner en visibilité (comme pour taguer votre marque), soit participer à un mouvement. Il peut s'agir d'un concours, comme le #starbucksredcup, ou d'une campagne, comme le #AEjeans ou le #myAEambassador.

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N°2 : Recherche par mention ✅

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Dans ce cas, l'utilisateur mentionne le nom de votre marque dans sa légende pour décrire le produit qu'il utilise dans sa publication. Cet exemple s'applique à toutes sortes d'activités, de la mode au maquillage en répertoriant les vêtements portés et les cosmétiques utilisés, en passant par les comptes de cuisine et de gastronomie qui spécifient leur équipement et leurs ingrédients ou le restaurant qu'ils ont visité, etc. Et il fonctionne donc avec les vlogs de voyage, les comptes artistiques, le fitness, les applications, les livraisons, etc.

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Conseil : pour mieux trouver le bon influenceur, vous pouvez également remplir d'autres filtres tels que le niveau d'influenceur, le pays que vous ciblez, la langue parlée par l'influenceur, le taux d'engagement minimum, et enfin, le score Favikon minimum que vous souhaitez que vos influenceurs aient. En précisant ces quelques besoins ou préférences, votre recherche sera plus précise et mieux adaptée à vos besoins.

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Une fois que vous avez trouvé l'influenceur qui correspond le mieux à vos besoins et à vos désirs, jetez un œil à son fil de compte. S'agit-il d'un outil d'ambassadeur ? Oui ? Alors contactons votre influenceur ! Vous avez besoin d'un coup de main pour planifier une collab/une campagne avec un influenceur ? Consultez notre article Campagne d'influence : s'organiser avant le lancement !

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Notre exemple : la stratégie de Daniel Wellington 🔥

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Pour illustrer cette stratégie, examinons l'exemple le plus réussi et le plus populaire de marques convertissant leurs influenceurs clients en ambassadeurs de marque : la stratégie de Daniel Wellington sur les réseaux sociaux.

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La stratégie de Daniel Wellington sur les réseaux sociaux était entièrement basée sur la conversion de petits clients influenceurs en ambassadeurs de marque. Comment ? En contactant tous les micro-influenceurs, qui ont déjà acheté leurs montres, et en créant des partenariats à long terme, demandant ainsi à ces petits influenceurs de présenter leur produit dans leur publication.

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En contactant tous les nano et micro-influenceurs, la marque n'a pas dépassé le budget et a créé une vaste communauté d'ambassadeurs de la marque qui ont accès à divers publics de niche. Ils ont gagné en visibilité en un rien de temps, augmentant la popularité de leurs montres et bâtissant une image de marque et une réputation spécifiques. La montre Daniel Wellington est devenue un produit automatiquement lié à l'influence sur l'esprit des utilisateurs. Tous les influenceurs ont porté ces montres et ont tagué, mentionné ou utilisé le hashtag de la marque. C'est devenu un immense mouvement qui a d'abord commencé par l'effet boule de neige. ⚡️

Cette stratégie de marketing d'influence a été couronnée de succès pour plusieurs raisons :

💡 Rentabilité : contacter nano à des micro-influenceurs ne coûte pas cher, mais cela augmente l'engagement et la visibilité de la marque en diffusant son nom sur les réseaux sociaux.

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💡 Efficacité : transformer les utilisateurs/clients en ambassadeurs de la marque est synonyme de partenariats à long terme. Daniel Wellington n'a pas eu besoin d'acquérir de nouveaux influenceurs, de générer constamment de nouveaux contenus, etc. Les règles sont claires en ce qui concerne un partenariat à long terme avec des ambassadeurs de marque : l'influenceur a plusieurs publications à partager par période pour mettre en valeur le produit.

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💡 Authenticité : travailler avec de petits créateurs peut être délicat car la plupart n'ont pas encore fait de collaborations et manquent d'expérience. Pourtant, définir quelques notions sur la manière de s'associer à une marque peut être très utile. Les ambassadeurs de Daniel Wellington bénéficiaient d'un avantage considérable : ils utilisaient déjà le produit. Ils ont dû étiqueter la marque, utiliser quelques hashtags et finalement travailler sur une description promotionnelle.

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💡 Fidélisation : en transformant les utilisateurs en ambassadeurs de la marque, les petits créateurs se sentent impliqués et font partie d'une entité. Ce sentiment d'appartenance a eu un impact sur leur engagement envers la marque, qui était une excellente arme contre la concurrence.

Dans l'ensemble, en ciblant les clients de petits influenceurs, Daniel Wellington a augmenté l'engagement, créé du contenu, accru sa visibilité et créé un empire d'ambassadeurs de marque afin de construire une image de marque durable et solide. Quel plan directeur !

Maintenant que nous avons élaboré une nouvelle stratégie de marketing d'influence, êtes-vous prêt à contacter vos clients et à les transformer en ambassadeurs fidèles de votre marque et en créateurs de contenu authentiques ? Allons-y !