Compra en vivo, mejora la experiencia de tus clientes

¿Has oído hablar de las historias de Instagram? ¿Cortos de Youtube? ¿Tiktok vive? ¿Qué pasa con las «compras en vivo»?

Todos hemos visto un programa de televenta por la mañana en TF1 o France 2 en el que se venden electrodomésticos o equipos deportivos revolucionarios para desarrollar músculo sin moverse. Bueno, ¡Las redes sociales han reinventado el concepto de compras desde casa!

Durante la pandemia de COVID, las empresas atravesaban tiempos difíciles debido al confinamiento: no más compras presenciales, no más eventos, lo que significaba no más experiencia personal del cliente, falta de ventas y, por lo tanto, una disminución del margen de beneficio. Pero en estos tiempos difíciles, la adaptabilidad es clave, y a partir de esta situación se originó un punto de inflexión. Las plataformas de redes sociales vieron este cambio como una fuente de nuevas oportunidades de negocio.

Las empresas adoptaron y utilizaron las redes sociales como un nuevo canal para su estrategia de marketing. Pero faltaba un elemento. ¿Cómo podían crear un experiencia única para los clientes para sentirte cerca de la marca? Dos palabras: Experiencia virtual. Debido a la falta de comunicación física, las marcas comenzaron a invertir en eventos virtuales para mantener a los clientes conectados. Además, con la evolución del comercio electrónico, las ventas de compras en línea se dispararon. Así pues, tras haber demostrado su eficacia en Asia, durante el confinamiento, las «compras en vivo» representaban un potencial real para empresas europeas y estadounidenses.

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¿Qué es y por qué funciona?

La compra en vivo es una revisión en tiempo real en la que el anfitrión presentará un producto, pruébalo y comparte su opinión mientras los espectadores observan y reaccionan. De este modo, el público puede comentar y hacer preguntas al artista, quien también puede responder públicamente. ¿La tendencia facilita la comunicación con los clientes promocionando productos y servicios mientras los clientes comparten sus dudas para recibir consejos sobre cómo usar el producto.

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Quién, dónde y por qué

El elección del anfitrión tiene un gran impacto en la el éxito de vidas, por lo que los influencers son las personalidades perfectas para animarlos. Ya están familiarizados con las redes sociales y sus usuarios; por lo tanto, saben cómo comunicarse con la audiencia. Además, los eventos de compras en vivo más populares están en marcha Instagram, Youtube, Tiktok, Twitch, y algunos otros. De este modo, las empresas pueden elegir la plataforma y el anfitrión de acuerdo con la estrategia de su marca.

¡Recapitulemos!

Ventajas de las compras en vivo:

👉 Un canal apropiado para ganar visibilidad: con la plataforma y el influencer adecuados, Lives puede llegar a un gran número de espectadores

👉 Gran opción para aumentar la tasa de participación

👉 Proporciona contenido auténtico, un gran activo para construir imagen de marca positiva

👉 Las plataformas de redes sociales tienen una gran cantidad de usuarios activos, lo que facilita el proceso de alcance

👉 Las redes sociales ayudan a las marcas a mantenerse al día con necesidades y deseos de sus segmentos de clientes

👉 Proporciona hechos y cifras claros como el número de espectadores

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¡Nuestros consejos para realizar compras en vivo con éxito!‍

‍CONTINUIDAD: la prioridad de la marca es crear publicidad positiva para el producto

EL ANFITRIÓN: ¡Las vidas pueden ser de gran éxito si el público reconoce una cara amiga! Al colaborar con personas influyentes, lo más probable es que llegues a su audiencia además de a tus clientes actuales y potenciales. ¡Así que elige sabiamente analizando su puntuación en Favikon y el resumen de la auditoría!

‍LA PLATAFORMA: el campo que elijas es tan importante como el influencer. Cada red social tiene un marco, un formato y una comunidad diferentes. Tu decisión dependerá del tipo de contenido que compartirás y de la audiencia a la que quieras llegar.

‍PUBLICIDAD: no olvides que las compras en vivo son un evento virtual. Por lo tanto, ¡es crucial comunicar toda la información sobre la hora, la plataforma, el anfitrión y el producto de manera eficiente! ¡La publicidad es clave!

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Ahora que lo sabes todo sobre las compras en vivo, qué estás esperando!