Claves para una campaña transparente en las redes sociales

Si estás interesado en asociarte con personas influyentes, hay información que no debes ignorar. Algunas personas influyentes no conocen las leyes y los reglamentos relativos a la colocación de productos, por lo que depende de ti informarles. Estas son algunas cosas que debes tener en cuenta antes de acercarte a tus influencers.

Aquí están 3 información importante sobre la transparencia en una campaña en las redes sociales:

• Mencione la asociación 📲

¡Es imperativo mencionar la presencia de una asociación! Un simple #ad es suficiente. Esto forma parte de los códigos de la FTC (Comisión Federal de Comercio), que establecen que cualquier relación «material» entre promotores y anunciantes debe divulgarse. Esta contraprestación material puede ser monetaria o en especie (como regalos). El incumplimiento de la ley se considera una violación de la protección del consumidor. Si los suscriptores no pueden distinguir entre recomendaciones genuinas y aprobaciones, tu reputación y la de la persona influyente pueden verse afectadas, ya que puedes enfrentarte a una mala reputación. Las ventas de una empresa dependen de la confianza de los clientes, por lo que la divulgación de las asociaciones es fundamental.

• La asociación debe estar sujeta a impuestos 💰

Cuando un influencer marca una posición como anuncio, revela que le están pagando. Todos esos ingresos deben figurar en su declaración de impuestos. 🧾

• La ley es diferente según el país en el que se encuentre ⚖️

Por ejemplo, para los países europeos, «pagar» a un influencer incluye pagos directos e indirectos, como regalos, viajes, etc.

En los Estados Unidos, los influencers están obligados a cumplir estrictamente con la ley. Si no lo hacen, se les exige que cesen sus actividades o que incluyan la información en todos sus puestos remunerados.

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Este es un ejemplo de una asociación bien ejecutada:

✅ Mención de la asociación: @herbalessencesph

✅ Mención de la marca: #ad

¡Otra cosa importante a la hora de tratar el tema de la transparencia es también la de los influencers en cuestión! De hecho, a veces es difícil solicitar las estadísticas de las personas influyentes y algunas de ellas no están de acuerdo en compartirlas. Pero entonces, en este caso, ¿a qué debemos referirnos, el número de suscriptores y el compromiso? Pero como ya sabes, hoy en día es muy fácil comprar tu comunidad y hacerte pasar por un influencer: el 12% de los influencers británicos compran suscriptores falsos. 🤖

Por lo tanto, la preocupación por los BOT predomina en el mundo de las asociaciones. Por eso, con Favikon, hemos desarrollado una herramienta que le permitirá no solo encontrar personas influyentes que se adapten a su campaña en los medios, sino también consultar su auditoría con total transparencia. Gracias a esta herramienta, podrás saber si el influencer ha comprado suscriptores o no y, por lo tanto, evitarás sorpresas desagradables en cuanto al ROI de tus campañas. 🤯

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Un último punto sobre las campañas en los medios de comunicación. Una campaña de influencers exitosa puede convertirse rápidamente en mala publicidad si el servicio de atención al cliente no es efectivo. Algunas marcas emergentes no se dan cuenta de cuántos clientes puede atraer la campaña y, por lo tanto, de la necesidad de mano de obra en la empresa para el correo y el servicio al cliente. ¡Entonces es necesario planificar un servicio amplio para evitar cualquier mala noticia de no recepción y retrasos importantes en los pedidos!

Este fue el caso de Melanie Da Cruz, una personalidad francesa de reality shows que recientemente dejó su agencia después de que demasiadas colocaciones de productos salieran mal. De hecho, las entregas se retrasaron porque el servicio de atención al cliente no se adaptó al número de pedidos. Ella explica el problema en francés en este vídeo