10 fracasos en el marketing de influencers

Para evitar que cometas errores graves al configurar una campaña de marketing con influencers, hemos decidido destacar algunos de los «fracasos» de la industria.

Estos son los 10 errores más comunes que cometen las marcas y los influencers durante las campañas. Hay muchos más que eso porque la estupidez humana es infinita 🤩

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1. Cuando se hace un mal uso del producto 🤦

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Y sí, cuando no das suficiente información sobre el producto que estás vendiendo, o no tienes suficiente tiempo para que el influencer se haga cargo, esto es lo que sucede...

En esta foto, un influencer francés Maeva Ghennam claramente no entendía cómo funcionaba este... potenciador de mandíbula? Pero no es la única, ya que el error se ha reproducido muchas veces con este producto. Esto sugiere que no fue culpa del Influencer, sino de la marca.

Evita encontrarte en una situación tan embarazosa informando adecuadamente a tus influencers y dándoles el tiempo suficiente para que entiendan y tengan su propia opinión sobre cómo promocionar. Esto conducirá a una colocación de productos más relevante y auténtica.

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2. Oportunismo fuera de lugar 🤭

¡Con este tipo de publicaciones, alcanzamos nuevas cotas! Los influencers que aprovechan un evento espectacular para promocionar productos son sin duda lo más execrable que hemos visto.

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En el siguiente post, este influencer francés no duda en elogiar los méritos del blanqueamiento dental y, en el mismo post, se refiere a la reciente muerte de un amigo, también candidato a un reality show. Desde entonces, la publicación no se ha eliminado, pero se ha eliminado la ubicación del producto tras las numerosas críticas en Twitter.

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Otro ejemplo

de este oportunismo fue durante los incendios de California de 2018 que destruyeron cientos de hogares y causaron 84 muertes. Estas personas influyentes habían usado la etiqueta #prayformalibu para autopromocionarse en publicaciones que no tenían nada que ver con el evento. Dado que estos hashtags estaban «de moda» en el momento de la publicación, de hecho generaron más tráfico en sus publicaciones de Instagram, pero ¿a qué precio? Bueno, a costa de ser ridiculizado por completo en Twitter... ¡Y se lo merecía!

Así que antes de dejar que el influencer publique, pide ver la publicación y la descripción, ¡porque este tipo de error puede resultar muy costoso, tanto para el influencer como para la imagen de tu marca!

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3. Los errores de la publicación ❌

Pueden ocurrir errores tipográficos, pero cuando es grande, es difícil entender cómo se transmitió. 🧐

En estas publicaciones, los subtítulos se copiaron y pegaron directamente, sin revisión, ¡y es sorprendente!

Influenciadores Scott Disick y Naomi Campbell no se molestó en borrar el mensaje enviado por la marca preguntándoles qué hacer. Y, por supuesto, la guinda del pastel es que ni siquiera se menciona la asociación (aunque dado el error, se adivina muy rápido 🤦)

Este error trae consigo 2 problemas:

👉 La falta de credibilidad de la marca: Si el influencer simplemente copia y pega las instrucciones de la marca, sin duda destruye la autenticidad de la recomendación del producto.

👉 Falta de autenticidad: Escribir la leyenda para el influencer es sin duda garantizar que tiene el control sobre lo que se publicará, pero no responde necesariamente a su universo y dirección artística. Su comunidad se dará cuenta y tu colaboración parecerá un simple comercial.

Desafortunadamente, este tipo de preocupación es difícil de controlar cuando eres una marca porque el error proviene de la falta de atención del influencer.

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4. La falta de transparencia de la asociación 👁

No podemos repetirlo suficiente, pero la transparencia de una asociación, más allá de ser beneficioso para la imagen de tu marca, también es OBLIGATORIO.

Y sí, todavía vemos muchas asociaciones encubiertas, y tanto mejor para aquellos que lograron pasar desapercibidos, pero ese no fue el caso de todos.

En 2015, los YouTubers Dan y Phil de El increíble Phil y Dan Howell Los canales publicaron un video de «Lick Race», con el concepto de lamer la crema de la Oreo lo más rápido posible. El vídeo, que desde entonces ha sido eliminado, no mencionaba explícitamente la asociación con Oreo, a pesar de que es el tema central del vídeo. Esta asociación oculta creó una enorme polémica en las redes, especialmente en Twitter, entre los dos realizadores del vídeo y Mondelez.

Una lección de este mal rumor: asegúrate de que el influencer mencione la asociación en su publicación, vídeo, blog, etc. ¡El primer paso es, por supuesto, marcarla en tu contrato!

Para obtener más información sobre la transparencia de las asociaciones, lo invito a leer este artículo: Claves para una campaña transparente en las redes sociales.

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5. La irrelevancia de la elección del influencer 👎

Así que pagarle a uno de los mayores influencers para que promocione tu producto, ¿por qué no... Pero entonces, no lo entendí. Pero como una imagen vale más que 1000 palabras, os dejo con el vídeo:

Al ver este anuncio, solo me viene a la mente una pregunta: ¿Por qué Ronaldo ¿terminas vendiendo esta cosa?

Más allá de que sabemos que si Ronaldo tiene una mandíbula bien formada, desde luego no es gracias a este objeto, pagar millones por un influencer que no tiene relación con lo que vendes, no es necesariamente la inversión financiera más inteligente. Así que sí, vas a conseguir puntos de vista, porque es Ronaldo, pero no estás seguro de que las ventas que generarás se correspondan con lo que has pagado por tu asociación (lo cual calculamos) alrededor de 5 millones de dólares)

Para este tipo de colaboración, una influencer de belleza sin duda habría estado más interesada en el tema (¡y también mucho más barata!)

Antes de correr hacia la estrella más grande que conoces, busca un influencer que esté en línea con tus valores y con lo que vendes. Para eso, la herramienta Favikon ¡será de gran ayuda y te permitirá encontrar la pepita que hará que tu campaña de marketing de influencers despegue!

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6. El error de sentido común 🤷

Al ver esta publicación de Instagram me costó creerlo, pero aun así, ¡estaba bien publicada!

El influencer egipcio Sara Elshamy que había participado en el comercial de la marca de teléfonos Huawei, publicó una foto entre bastidores poco después de la filmación. Pero hubo un pequeño problema porque la foto en cuestión muestra a una cámara profesional grabando el anuncio mientras la marca hacía alarde de la calidad de su cámara para selfies. Internet se volvió loco y, aunque la foto fue borrada, el fracaso quedó en la mente...

Lamentablemente, no hay consejos para evitar este tipo de errores, porque en mi opinión es una cuestión de sentido común y, lamentablemente, ¡no se puede aprender!

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7. Olvidar la transparencia de los efectos de un producto 🤒

Cuándo Kim Kardashian olvidó (voluntariamente o no, no lo sabemos) indicar los efectos secundarios de un producto farmacéutico que promocionaba, Instagram se volvió loco.

De hecho, el influencer ha violado la ley sobre medicamentos recetados. Tras la publicación, la FDA ordenó a Kim K que eliminara su publicación.

No olvides asegurarte de que tu influencer siga las reglas de comunicación de marketing para tu producto.

8. Publicidad engañosa 🤥

La marca de trajes de baño Sunny Co Clothing creía en la credulidad de los usuarios de Instagram. En el 2017, publicaron una foto en la cuenta de su marca prometiendo un traje de baño gratis a quien volviera a compartir su foto. Pequeño problema, ya que esta promesa tenía como objetivo ganar visibilidad en esta red. Efectivamente, podemos hablar de éxito ya que la marca ha conseguido más de 745 000 suscriptores en un día gracias a este post, sin embargo, la otra cara de la moneda no fue nada agradable. Sus suscriptores, que esperaban recibir un traje de baño gratis, se molestaron mucho al enterarse de que lo habían utilizado con fines promocionales.

Un duro golpe para la imagen de la marca, pero también para los influencers que fueron embajadores de esta marca y que también se vieron afectados por este fracaso de marketing.

9. El pasado de los influencers resurge 😧

Cuando resurgen las controversias sobre el pasado de los influencers, también es la marca que los contactó la que sufre las consecuencias.

El año pasado, fue la marca Lacoste la que sufrió las consecuencias. Tras haber colaborado con Romeo Elvis y Moha La Squale, la marca de ropa retiró a los dos raperos que acababan de ser acusados de agresión sexual. Una mala apuesta para la marca, que no se había tomado el tiempo de evaluar antes de aceptar asociarse con raperos.

El mismo escenario para una influencer de belleza Laura Lee, cuyos tuits racistas de 2012 resurgieron después de que la instagrammer colaborara con una marca.

Por supuesto, es imposible conocer el oscuro pasado de tal o cual persona cuando aún no ha sido expuesta. El único consejo que podría darte es que averigües sobre el pasado de un influencer antes de colaborar con él o ella, ¡porque puede que te lleves una sorpresa! Más allá de la investigación en Internet, también puedes ver sus estadísticas en Favikon. Si se parecen en algo a este, ¡deberías huir!

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10. Falta de personalización 🎨

Cuando les das a tus influencers un texto uniforme, esto es lo que puede pasar, la imagen habla por sí sola... No estoy seguro de qué tan auténtica le pareció a la audiencia esta campaña. 😅

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